FAQ

  • Vous pouvez cliquer sur l’onglet "Contactez-nous" et m’envoyer un e-mail.
    Je vous transmettrai ensuite les dates possibles pour suivre la formation.
    Si vous souhaitez échanger de vive voix, un lien Calendly vous sera également proposé pour planifier un appel.
    Vous pouvez aussi laisser vos coordonnées téléphoniques dans le mail, afin que je puisse vous recontacter plus facilement.

  • Deux situations sont possibles :

    • Si des dates de formation sont prédéfinies, je vous demanderai de vous inscrire au minimum 5 jours ouvrés avant le début de la session.

    • Si nous planifions ensemble une date, la formation pourra être organisée en fonction de nos disponibilités respectives. Je ferai de mon mieux pour m’adapter à votre demande.

    📌 Pour rappel : un questionnaire de positionnement vous sera transmis, et devra être complété au plus tard 3 jours ouvrés avant le démarrage de la formation.
    Cela me permettra d’adapter la formation à vos besoins spécifiques et de veiller à la cohérence entre vos attentes et les compétences à acquérir.

  • Les formations proposées sont disponibles dans l’onglet “Se former”.

    Le catalogue se compose principalement de formations autour du management, du service client, des ressources humaines et de l’entrepreneuriat.

    Vous avez un besoin spécifique ?
    Je vous invite à me contacter pour que nous puissions co-construire une formation sur mesure, adaptée à vos objectifs et à votre contexte professionnel.

    📩 N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail via l’onglet “Me contacter”.

  • Les formations peuvent se dérouler en présentiel, à distance, en self-learning (auto-formation via plateforme), ou sous forme hybride, combinant plusieurs modalités.

    📍 Formation en présentiel

    Vous recevez une convocation par e-mail au plus tard 3 jours ouvrés avant le début de la session.
    Cette convocation précise le lieu, les horaires, les modalités d’accueil ainsi que les éventuelles consignes logistiques.

    💻 Formation à distance

    Vous recevez une convocation par e-mail ainsi qu’un lien de connexion Google Meet, vous permettant de suivre la formation en visioconférence. Toutes les informations nécessaires (horaires, matériel à prévoir, lien d’accès) sont précisées.

    🌐 Formation en self-learning

    Vous accédez à votre formation via un espace personnalisé en ligne, accessible avec des identifiants sécurisés.
    Les modules sont disponibles en autonomie, accompagnés d’activités, de ressources téléchargeables et d’évaluations.

    🔀 Formations hybrides

    Certaines formations combinent plusieurs formats :

    • Présentiel + self-learning

    • Distanciel + self-learning

    • Ou même Présentiel + distanciel + self-learning, selon les objectifs pédagogiques visés.
      Dans tous les cas, les modalités vous sont clairement indiquées dès l’inscription.

    📋 Avant la formation

    Un questionnaire de positionnement vous sera proposé afin d’identifier vos besoins, adapter le contenu, et garantir la cohérence avec les compétences à acquérir.

    ✅ Pendant la formation

    Des évaluations formatives (QCM, cas pratiques, échanges) sont mises en place pour valider les acquis et vous accompagner dans votre progression.
    Un temps d’échange est également prévu pour répondre à vos questions ou clarifier certains points.

  • Tout commence par une idée. Peut-être voulez-vous créer une entreprise. Peut-être voulez-vous donner une nouvelle dimension à un passe-temps. Ou peut-être avez-vous un projet créatif que vous souhaitez partager avec le monde entier. Quel que soit votre cas, la façon dont vous racontez votre histoire en ligne peut faire toute la différence.

  • Afin d’évaluer ensemble les possibilités d’adaptation de la formation à votre situation, je vous invite à me contacter via l’onglet “Contactez-nous”avant toute inscription.

    Un échange téléphonique pourra être organisé afin de mieux comprendre vos besoins spécifiques.

    À la suite de cet échange, une étude de faisabilité sera réalisée pour identifier les aménagements possibles (supports, rythme, modalités pédagogiques, etc.).
    Si besoin, je pourrai mobiliser des partenaires spécialisés, tels que l’Agefiph ou Cap Emploi, pour vous proposer un accompagnement adapté.

    Je vous tiendrai informé(e) des solutions envisagées par téléphone, et un mail récapitulatif vous sera envoyé.

    📄 Vous pouvez également consulter ma politique handicap ici :
    👉 Consulter la politique handicap

  • Pour le moment, nos formations sont accessibles uniquement en financement personnel.

    Nous ne proposons pas encore de prise en charge par les dispositifs de financement type CPF, OPCO, ou Pôle emploi.
    Cependant, une facture peut vous être transmise si vous souhaitez en justifier le coût ou l’intégrer dans un cadre professionnel.

    N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions à ce sujet.

  • À l’issue de la formation, vous recevrez par e-mail :

    • Une attestation personnalisée de fin de formation, précisant les objectifs visés, les compétences développées et la durée de la formation suivie,
      ou

    • Une attestation personnalisée de réussite, si la formation inclut une évaluation des acquis.

    Le type de document remis dépend de la nature de la formation suivie.

  • Modalités d’annulation et de report

    Annulation par le client :

    • Toute annulation effectuée au moins 10 jours ouvrés avant la date prévue de la formation sera acceptée sans frais.

    • En cas d’annulation réalisée entre 10 et 3 jours ouvrés avant la formation, 50 % du montant total de la formation sera facturé.

    • Pour toute annulation survenant moins de 3 jours ouvrés avant le début de la formation, ainsi qu’en cas d’absence non justifiée, la totalité du montant de la formation sera due.

    Report de la formation :
    Toute demande de report devra être formulée au minimum 3 jours ouvrés avant la date initiale de la formation et reste soumise à notre accord. Le report sera confirmé par écrit.

  • Un temps dédié aux questions est prévu lors de la dernière journée de formation afin de répondre à vos interrogations.

    Par la suite, vous pouvez également me contacter à tout moment par e-mail ou via le formulaire disponible sur notre site internet. Je resterai disponible pour vous accompagner et répondre à vos demandes.

  • Un questionnaire dit “à chaud” vous sera envoyé dans les 48 heures suivant la formation afin que vous puissiez nous faire part de votre ressenti immédiat.

    Par la suite, un second questionnaire dit “à froid” vous sera transmis environ 2 mois après la formation, pour évaluer l’impact de la formation dans votre quotidien et recueillir votre niveau de satisfaction à plus long terme.

  • Pour suivre une formation à distance dans de bonnes conditions, il est important de prévoir :

    • Un ordinateur (ou une tablette) avec une caméra et un casque audio ou des écouteurs,

    • Une connexion internet stable et rapide,

    • Un lieu calme et sans distractions, propice à la concentration.