Vous pouvez cliquer sur l’onglet "Contactez-nous" et m’envoyer un e-mail.
Je vous transmettrai ensuite les dates possibles pour suivre la formation.
Si vous souhaitez échanger de vive voix, un lien Calendly vous sera également proposé pour planifier un appel.
Vous pouvez aussi laisser vos coordonnées téléphoniques dans le mail, afin que je puisse vous recontacter plus facilement.

Deux situations sont possibles :

• Si des dates de formation sont prédéfinies, je vous demanderai de vous inscrire au minimum 5 à 10 jours ouvrés avant le début de la session.

• Si nous planifions ensemble une date, la formation pourra être organisée en fonction de nos disponibilités respectives. Je ferai de mon mieux pour m’adapter à votre demande.

📌 Pour rappel : un questionnaire de positionnement vous sera transmis, et devra être complété au plus tard 3 jours ouvrés avant le démarrage de la formation.
Cela me permettra d’adapter la formation à vos besoins spécifiques et de veiller à la cohérence entre vos attentes et les compétences à acquérir.

Mes formations s’articulent autour de trois thématiques :
• la santé mentale au travail : Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM), Fresque de la Santé Mentale®, prévention du burnout ;
• le management : entretien annuel, management à distance, gestion des conflits ;
• la relation client : des fondamentaux jusqu’au pilotage par les indicateurs.

Chaque formation dispose d’une fiche détaillée et d’un programme téléchargeable, accessibles depuis le menu du site.

Vous avez un besoin spécifique ? Je co-construis avec vous une formation sur mesure, adaptée à vos objectifs et à votre contexte professionnel.

Contactez-moi via le formulaire de contact.

Les formations peuvent se dérouler en présentiel, à distance, en self-learning (auto-formation via plateforme), ou sous forme hybride, combinant plusieurs modalités.

📍 Formation en présentiel

Vous recevez une convocation par e-mail au plus tard 3 jours ouvrés avant le début de la session.
Cette convocation précise le lieu, les horaires, les modalités d’accueil ainsi que les éventuelles consignes logistiques.

💻 Formation à distance

Vous recevez une convocation par e-mail ainsi qu’un lien de connexion Google Meet, vous permettant de suivre la formation en visioconférence. Toutes les informations nécessaires (horaires, matériel à prévoir, lien d’accès) sont précisées.

🌐 Formation en self-learning

Vous accédez à votre formation via un espace personnalisé en ligne, accessible avec des identifiants sécurisés.
Les modules sont disponibles en autonomie, accompagnés d’activités, de ressources téléchargeables et d’évaluations.

🔀 Formations hybrides

Certaines formations combinent plusieurs formats :

• Présentiel + self-learning

• Distanciel + self-learning

• Ou même Présentiel + distanciel + self-learning, selon les objectifs pédagogiques visés.
  Dans tous les cas, les modalités vous sont clairement indiquées dès l’inscription.

📋 Avant la formation

Un questionnaire de positionnement vous sera proposé afin d’identifier vos besoins, adapter le contenu, et garantir la cohérence avec les compétences à acquérir.

✅ Pendant la formation

Des évaluations formatives (QCM, cas pratiques, échanges) sont mises en place pour valider les acquis et vous accompagner dans votre progression.
Un temps d’échange est également prévu pour répondre à vos questions ou clarifier certains points.

Chaque formation suit un dispositif d’évaluation en 3 temps.

1. Avant la formation
Vous recevez un questionnaire de positionnement, à compléter au plus tard 3 jours ouvrés avant le démarrage. Il me permet de connaître votre niveau, vos attentes et votre contexte professionnel, pour adapter le contenu à vos besoins.

2. Pendant la formation
Des évaluations formatives (mises en situation, études de cas, quiz, échanges) vérifient votre progression tout au long du parcours. Elles me permettent d’ajuster le rythme et les exemples si besoin.

3. En fin de formation
Une évaluation des acquis, sous forme de quiz et/ou de mise en situation finale, mesure l’atteinte des objectifs pédagogiques. Un questionnaire de satisfaction à chaud vous est envoyé sous 48 heures.

Le résultat de l’évaluation des acquis figure sur votre attestation de fin de formation. Les résultats de ces questionnaires alimentent mes indicateurs de qualité, publiés sur ce site, et l’amélioration continue de mes formations.

Afin d’évaluer ensemble les possibilités d’adaptation de la formation à votre situation, je vous invite à me contacter via l’onglet “Contactez-nous” avant toute inscription.

Un échange téléphonique pourra être organisé afin de mieux comprendre vos besoins spécifiques.

À la suite de cet échange, une étude de faisabilité sera réalisée pour identifier les aménagements possibles (supports, rythme, modalités pédagogiques, etc.).
Si besoin, je pourrai mobiliser des partenaires spécialisés, tels que l’Agefiph ou Cap Emploi, pour vous proposer un accompagnement adapté.

Je vous tiendrai informé(e) des solutions envisagées par téléphone, et un mail récapitulatif vous sera envoyé.

📄 Vous pouvez également consulter ma politique handicap ici :
👉 Consulter la politique handicap

Oui, selon votre situation. Excellence Care est certifié Qualiopi au titre des actions de formation, ce qui ouvre l’accès à plusieurs prises en charge.

Vous êtes salarié(e) ou employeur
Votre entreprise peut demander une prise en charge à son OPCO (opérateur de compétences). Le montant et les conditions dépendent des critères de chaque OPCO, de la taille de l’entreprise et de la branche professionnelle. Je vous transmets le devis, le programme et la convention de formation nécessaires à la demande. Pensez à faire votre demande avant le début de la formation : la plupart des OPCO ne financent pas une formation déjà commencée.
À noter : je ne pratique pas la subrogation de paiement. La formation est facturée à l’entreprise, qui est ensuite remboursée par son OPCO.

Vous êtes demandeur(se) d’emploi
Rapprochez-vous de votre conseiller France Travail pour étudier une éventuelle aide au financement de votre projet.

Vous financez vous-même votre formation
Un paiement en plusieurs fois est possible. Contactez-moi pour en convenir ensemble.

CPF
Mes formations ne sont pas éligibles au CPF à ce jour.

Vous avez un doute sur votre situation ? Contactez-moi, je vous aide à identifier la solution la plus adaptée.

À l’issue de la formation, vous recevrez par e-mail :

• Une attestation personnalisée de fin de formation, précisant les objectifs visés, les compétences développées et la durée de la formation suivie,
  ou

• Une attestation personnalisée de réussite, si la formation inclut une évaluation des acquis.

Le type de document remis dépend de la nature de la formation suivie.

Oui. Les conditions dépendent de votre situation.

Vous êtes une entreprise

• Plus de 15 jours ouvrés avant la formation : annulation sans frais.

• Entre 15 et 5 jours ouvrés avant : 50 % du prix est facturé.

• Moins de 5 jours ouvrés avant, ou en cas d'absence : la totalité est due.

Vous pouvez aussi remplacer un participant sans frais jusqu'à 2 jours ouvrés avant, ou demander un report sur une autre session au plus tard 5 jours ouvrés avant, selon les places disponibles.

Vous êtes un particulier et financez vous-même votre formation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 10 jours après la signature de votre contrat (14 jours s'il est conclu à distance). Par la suite, seules les heures de formation réellement suivies vous sont facturées.

Toute annulation ou demande de report se fait par écrit à mg@excellencecare.fr. Le détail figure dans mes conditions générales de vente.

Un temps dédié aux questions est prévu lors de la dernière journée de formation afin de répondre à vos interrogations.

Par la suite, vous pouvez également me contacter à tout moment par e-mail ou via le formulaire disponible sur notre site internet. Je resterai disponible pour vous accompagner et répondre à vos demandes.

Un questionnaire dit “à chaud” vous sera envoyé dans les 48 heures suivant la formation afin que vous puissiez nous faire part de votre ressenti immédiat.

Par la suite, un second questionnaire dit “à froid” vous sera transmis environ 2 mois après la formation, pour évaluer l’impact de la formation dans votre quotidien et recueillir votre niveau de satisfaction à plus long terme.

Pour suivre une formation à distance dans de bonnes conditions, il est important de prévoir :

• Un ordinateur (ou une tablette) avec une caméra et un casque audio ou des écouteurs,

• Une connexion internet stable et rapide,

• Un lieu calme et sans distractions, propice à la concentration.

Se former à distance ne veut pas dire se former seul(e). Je vous accompagne à chaque étape.

Avant la formation

Vous recevez votre convocation avec le lien de connexion et les consignes techniques. Je vous conseille de vérifier votre équipement quelques jours avant :

- votre connexion internet, en réalisant un test de débit gratuit sur https://www.nperf.com/fr/ ;

- votre caméra, votre micro et votre son, en cliquant sur le lien Google Meet de votre convocation : l'écran d'accueil vous permet de les tester sans rejoindre la réunion.

En cas de difficulté, contactez-moi et nous ferons un essai ensemble.

Pendant la formation

Les sessions se déroulent en classe virtuelle, en direct avec moi : vous pouvez poser vos questions à tout moment. En cas de difficulté technique, vous pouvez me joindre au 06 85 40 03 98 ou à mg@excellencecare.fr.

Entre les sessions

Je reste disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, pour répondre à vos questions techniques ou pédagogiques. Je vous réponds sous 48 h ouvrées.

Le suivi de votre parcours

Votre présence est enregistrée à chaque session. En cas d'absence ou de difficulté, je prends contact avec vous pour trouver une solution, par exemple un rattrapage ou un ajustement du rythme.

Chaque stagiaire a droit à un cadre de formation respectueux et sécurisant. Aucune forme de violence, de harcèlement (moral ou sexuel), de propos ou de comportement discriminatoire n’est tolérée, que ce soit de la part d’un participant ou d’un intervenant.

Si vous êtes victime ou témoin d’une telle situation, vous pouvez me la signaler à tout moment, oralement ou par écrit, à mg@excellencecare.fr ou au 06 85 40 03 98. Votre signalement est traité de façon confidentielle. Je m’engage à vous recontacter sous 48 heures ouvrées pour vous écouter, prendre les mesures nécessaires à votre protection et vous orienter si besoin.

Vous pouvez aussi vous adresser directement :

• au Défenseur des droits, pour toute discrimination : 39 28 ou defenseurdesdroits.fr

• au 3919, pour les violences faites aux femmes (gratuit et anonyme)

• au 17 ou au 112, en cas d’urgence

Si la formation se déroule dans votre entreprise, vous pouvez également alerter votre employeur, votre service RH ou vos représentants du personnel.